Os serviços de recepção são fundamentais em empresas, escritórios, hotéis, clinicas e outros estabelecimentos.
   Responsáveis em receber visitantes, clientes, funcionários, e outros usuários, realizam o registro de entrada e saída, orientam e recebem os usuários, realizam o gerenciamento de correspondências, atendimento telefônico onde podem fornecer informações básicas como: horário de funcionamento, transferir chamadas, localização, fazem o controle e gerenciamento de reservas de salas e/ou salão de festas, além de oferecer um suporte administrativo, possuem papel fundamental e contribuem para uma experiência positiva da organização.